Al enviar su depósito y/o completar su perfil de viajero, usted acepta los siguientes términos y condiciones.
1 – DEFINICION DE TERMINOS.
- “Frasson Group SAS”: es la sociedad responsable de la organización de eventos, incentivos, viajes corporativos y/o congresos; organización de servicios de viajes y/o experiencias, servicios receptivos, prestador de servicios turísticos, desarrollo de productos gastronómicos, hoteleros y turísticos; logística para eventos deportivos y producciones de cine/tv/publicidad/fotografía, y de todo otro “Servicio/s” actuales y futuros que se organicen. En los siguientes términos y condiciones la sociedad responsable podrá denominarse como “nosotros”, “nuestros”.
- “Servicios”: son todos los servicios, viajes, experiencias, expediciones y/o eventos, visitas turísticas, senderismo, excursiones en barco, ciclismo de montaña, montañismo, kayak, rafting, equitación, pesca, escalada/rapel, observación de aves, circuitos 4×4, esquí, snowboard, excursiones en motos de nieve, heliesquí, heli-tours, glamping, receptivo, actuales y futuros que se contraten con Frasson Group SAS.
- “Canales de comercialización”: son todos y cada uno de los medios físicos y digitales a través de los cuales Frasson Group SAS comercializa los “Servicios”
- “Las Partes”: denominación de las partes del contrato entre Frasson Group SAS y el cliente que contrata un Servicio y/o Servicios ofrecido por la sociedad.
- “Cliente”: es toda persona humana o jurídica que contrate y acepte los términos y condiciones de contratación con Frasson Group SAS.
- “Fuerza mayor”: es una circunstancia más allá del control razonable de Frasson Group SAS e incluye, pero no se limita a: guerra o amenaza de guerra, brote o amenaza de enfermedad, denegación de entrada en la frontera por cualquier razón, conflictos laborales, fuego, condiciones meteorológicas extremas y adversas, catástrofe natural, epidemias, disturbios y conflictos civiles, actividad terrorista, decisiones relativas a los extranjeros tomadas por los dirigentes elegidos o de facto de dichas zonas, manifestaciones políticas, actividad terrorista, catástrofes nucleares guerra, enfrentamientos militares, manifestación social, cortes de calles y/o rutas, huelgas, cancelación o reprogramación de: vuelos, transportes terrestres, marítimos o lacustres, terremotos, catástrofes naturales, erupciones volcánicas y/o cenizas, incendios, catástrofes medioambientales, avalanchas, aluviones, corrimientos de tierra, inundaciones, crecidas de ríos, lluvias torrenciales, tormentas de nieve, tempestades, rayos, tráfico rodado, atascos, cortes de rutas nacionales y provinciales, restricciones debidas a pandemias o epidemias, restricciones establecidas por terceros en centros invernales de esquí, hechos del príncipe, imprevisión, devaluación de la moneda, desajuste de las prestaciones. Esta enunciación es meramente ejemplificativa. Todo evento que no pueda ser previsto ni prevenido y cuya ocurrencia está fuera del control de Frasson Group SAS será entendido como evento de fuerza mayor.
- “Nombres de fantasía y marcas”: Frasson Group SAS podrá crear nombres de fantasía y marcas para denominar a los servicios que presta. En la actualidad son propiedad de Frasson Group SAS los siguientes nombres de fantasía y marcas: Frasson Travel Designer, Frasson Adventures, Río Manso Camp, Patagonia Glamping Co., Nomadik Camps. Estas y las que en el futuro se creen son nombres de fantasía y marcas de propiedad de Frasson Group SAS para los servicios que comercializa.
2 – RESERVA Y PAGOS.
Reserva: una reserva es efectiva una vez que se realiza un depósito inicial, sujeto a disponibilidad.
Depósito: se requiere un depósito del 30% (no reembolsable) del importe total del viaje o del precio del evento.
Algunos “Servicios” requieren un depósito del 50% (no reembolsable) o el 100% del pago por adelantado. Una vez acreditado el depósito y habiendo aceptado el “Cliente” los formularios de reserva, el contrato entre “Las Partes” será vinculante y le enviaremos una factura por el depósito y le informaremos la fecha de pago del saldo.
Pago final: el pago del saldo (70% – 50%) debe efectuarse hasta 31 días antes de la fecha de comienzo del “Servicios”. Para las reservas realizadas dentro de los 30 días anteriores a la fecha del inicio del “Servicios”, el pago final debe realizarse en el momento de la reserva. Esto se denomina «Reserva de último momento».
Métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito y débito. Consulte por otros métodos de pago.
Precios: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
3 – RESPONSABILIDAD.
Frasson Group SAS, sus respectivos empleados, afiliados, funcionarios, directores, sucesores, representantes y cesionarios no serán responsables de:
a) Cualquier daño o pérdida de propiedad o lesión o muerte de personas ocasionada directa o indirectamente por un acto u omisión de cualquier otro proveedor, incluyendo pero no limitado a cualquier defecto en cualquier aeronave, embarcación o vehículo operado o proporcionado por dicho proveedor; y
b) Cualquier pérdida o daño debido a un retraso, cancelación o interrupción de cualquier manera causada por las leyes, reglamentos, actos o falta de acción, demandas, órdenes o interposiciones de cualquier gobierno o cualquier subdivisión o agente del mismo, o por hechos de la naturaleza, huelgas, incendios, inundaciones, guerra, rebelión, terrorismo, insurrección, enfermedad, cuarentena, epidemias, hechos del príncipe, imprevisión, devaluación de la moneda, robo o cualquier otra causa ajena a su control. El “Cliente” renuncia a cualquier reclamación contra Frasson Group SAS por tales pérdidas, daños, lesiones o muerte.
En el caso de que cualquier pérdida, muerte, lesión o enfermedad sea causada por actos negligentes u omisiones de Frasson Group SAS o de los proveedores asociados de cualquier servicio que forme parte del contrato de reserva del “Producto”, entonces Frasson Group SAS limita su responsabilidad, a los términos y condiciones de su estatuto social, la ley de Sociedades Comerciales y la legislación aplicable prevista en las convenciones internacionales.
Asimismo, Frasson Group SAS no será en ningún caso responsable ante el “Cliente” por cualquier pérdida o pérdida anticipada de beneficios, pérdida de disfrute, pérdida de ingresos, pérdida de uso, pérdida de contrato u otra oportunidad ni por cualquier otra pérdida o daño consecuente o indirecto de naturaleza similar a las enumeradas precedentemente.
4 -RESPONSABILIDAD DE FRASSON GROUP SAS. ASUNCIÓN DE RIESGOS. ACUERDO DE LIBERACIÓN E INDEMNIZACIÓN.
El “Cliente” exime, renuncia y libera a “Frasson Group SAS” de la responsabilidad por lesiones personales, daños a la propiedad, muerte por negligencia u otras reclamaciones que puedan resultar del “Cliente” durante la realización y/o prestación de los “Servicios” que a modo ejemplificativo serían tours, eventos y/o actividades de campamentos de lujo/glamping o sus proveedores, visitas turísticas, senderismo, excursiones en barco, ciclismo de montaña, montañismo, kayak, rafting, equitación, pesca, escalada/rapel, observación de aves, circuitos 4×4, esquí, snowboard, excursiones en motos de nieve, heliesquí, heli-tours, camping, etc.
Si el “Cliente” no proporciona una exención de responsabilidad firmada antes del comienzo de la prestación del “Servicios” no podrá participar del mismo y se aplicará la política de cancelación estándar.
5 – LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD
Frasson Group SAS no será responsable de los gastos, incluyendo las comidas, el transporte o los costes de hotel que no se especifican como incluidos en el coste del “Servicios”, pero que pueden ser necesarios para llegar a o desde el inicio o el final del “Servicios”. Frasson Group SAS se reserva el derecho de hacer modificaciones en la ruta y el hotel según sea necesario para mejorar la calidad del “Servicios” o para mejorar la comodidad y el bienestar del “Cliente”.
6 – MODIFICACIÓN DE LA RESERVA
Si el “Cliente” desea modificar su reserva, después de que se haya emitido la confirmación del pago, Frasson Group SAS se esforzará por ayudar a el “Cliente” a realizar estos cambios en su reserva.
Frasson Group SAS podrá cobrar una tasa de modificación de un mínimo de USD 500 (dólares estadounidenses billete quinientos). El “Cliente” acepta que no siempre es posible realizar ciertas modificaciones solicitadas. El “Cliente” será responsable de cualquier coste adicional en que hubiera incurrido Frasson Group SAS o un proveedor por las modificaciones solicitadas por el “Cliente”.
7 – CANCELACIÓN DE LA RESERVA
El “Cliente” deberá realizar la cancelación de la reserva por escrito y debe ser firmadas por el “Cliente” o enviadas por correo electrónico a la dirección de email info@riomansocamp.com directamente desde la propia cuenta de correo electrónico del “Cliente”. Para el supuesto de cancelación de la reserva se aplicarán todas las condiciones de cancelación especificadas en su reserva y Frasson Group SAS no puede garantizar su devolución.
Frasson Group SAS se reserva el derecho de aplicar gastos de administración adicionales a cualquier reembolso que deba realizarse. Los reembolsos tardarán aproximadamente 6 (seis) semanas en ser procesados.
8 – POLÍTICA DE CANCELACIÓN
| Gastos de cancelación | |
| Reembolso del 70% del valor total de la reserva (pérdida del depósito de 30%) | 31 días o más |
| Sin reembolso (pérdida del 100% de la reserva) | 30 días o menos |
El “Cliente” al aceptar estos términos y condiciones acepta que algunos hoteles, medios de transporte o servicios tienen penalidades específicas para aplicar en caso de cancelación, incluso si los pasajeros cancelan el viaje antes, o 30 días antes de la fecha de inicio del viaje. En este caso dichas penalidades especificas podrán aplicarse al “Cliente”.
9 – CONDICIONES METEOROLÓGICAS
Frasson Group SAS se reserva el derecho de realizar cambios en el “Servicios” en cualquier momento, aún una vez iniciada la prestación de servicio. Si el cambio se realiza por fuerza mayor o por circunstancias imprevistas ajenas a Frasson Group SAS no se pagará ninguna compensación al “Cliente”. Una vez iniciada la prestación del “Servicios” no habrá reembolso alguno por los servicios no utilizados, incluso si Frasson Group SAS, a su consideración, considera necesario alterar o modificar el alcance del viaje debido a acontecimientos intermedios. Se entiende que la ruta, los horarios, el itinerario, las comodidades y el modo de transporte pueden estar sujetos a alteraciones sin previo aviso debido a circunstancias o eventos locales.
Durante o antes de la salida las condiciones meteorológicas (lluvias intensas, vientos fuertes, tormentas de nieve, crecida de ríos, inundaciones, terrenos embarrados por las lluvias, etc.) pueden obligar a alterar o cancelar el “Producto” a decisión exclusiva del responsable del grupo/guía, pudiendo en este caso:
a) Proponer una alternativa de “Servicios” en función del tiempo y del grupo.
b) Cancelar total o parcialmente el itinerario.
c) Aplazar la prestación del “Servicios” a la espera de mejores condiciones meteorológicas, según disponibilidad. En todos estos casos no se realizará ninguna devolución de dinero.
10. FUERZA MAYOR
En los supuestos de cancelación de la prestación del “Servicios” por “Fuerza mayor” de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, Frasson Group SAS no hará reembolso alguno de lo abonado por el “Cliente”. Frasson Group SAS no será responsable de ningún coste adicional que deba abonar el “Cliente” a causa de ese evento de fuerza mayor (gastos de alojamiento, manutención, transporte o cualquier otro gasto que surja de los retrasos en las salidas o retornos del transporte debido a condiciones meteorológicas adversas, condiciones técnicas, huelgas o cualquier otro evento de fuerza mayor).
11. RECOMENDACIÓN CONTRATACION SEGURO DE VIAJE.
Le recomendamos contratar una póliza de seguro de viaje y de cancelación de viaje, y asistencia al viajero junto con el pago final de su viaje. La póliza debe proporcionar cobertura y costes asociados a la cancelación del viaje, la interrupción del viaje, el retraso del viaje, la pérdida de equipaje y efectos personales, el retraso del equipaje, los gastos médicos, la evacuación de emergencia y la repatriación de los restos mortales, la muerte accidental y el desmembramiento, entre otros elementos.
12. SERVICIOS DE AVIONES, JETS Y HELICÓPTEROS
Servicio sujeto a cambios en los horarios y/o rutas debido a condiciones meteorológicas o restricciones aeronáuticas. Los horarios en las terminales están sujetos a modificaciones o limitaciones de las autoridades aeronáuticas o de seguridad aeroportuaria de la terminal correspondiente.
Frasson Group SAS se reserva el derecho de modificar las aeronaves por similares según la disponibilidad técnica hasta la fecha del viaje. Los presupuestos están sujetos a la disponibilidad de los equipos en el momento de la confirmación.
El tiempo de vuelo (helicópteros) se considera el lapso en que se encienden las turbinas independientemente de la posición del helicóptero (en el aire o en tierra).
Estos tiempos se calculan en condiciones meteorológicas óptimas, dependiendo de ello el tiempo de traslado más corto o más largo.
En caso de que el tiempo de vuelo (helicópteros) sea más largo de lo cotizado, solicitado por el “Cliente” la diferencia deberá ser pagada por el “Cliente”.
13. RETRASOS O CANCELACIONES DE VUELOS.
Frasson Group SAS no será responsable por cualquier modificación o cancelación, actos u omisiones, imprevistos o fuerza mayor de las compañías aéreas contratadas para realizar los traslados por vía aérea según el artículo 1730 del Código Civil y Comercial Argentino. Asimismo, tampoco podrán reclamarse a Frasson Group SAS los posibles gastos ocasionados por los motivos antes mencionados, tales como alojamiento, alimentación, traslado de pasajeros, modificación en sus itinerarios y/o programas originales, entre otros.
14. FOTOS Y VIDEOS.
Al aceptar estos términos, el “Cliente” consiente que durante su participación en cualquier “Servicios” se puedan tomar imágenes, fotos o videos por otros participantes, o por Frasson Group SAS o sus representantes que puedan contener imágenes del “Cliente”. El “Cliente” da su consentimiento para que se tomen dichas imágenes y concede una licencia perpetua, libre de derechos, mundial e irrevocable a Frasson Group SAS, la agencia de viajes Frasson Travel Designer (EVT Leg.17815), sus contratistas, subcontratistas y cesionarios, para reproducirlas con cualquier propósito (incluyendo marketing, promociones y la creación de materiales promocionales por o con sublicenciatarios), en cualquier medio, ya sea conocido actualmente o ideado en el futuro, sin ninguna otra obligación o compensación pagadera a usted.
Las fotografías que aparecen en la página web o en el contenido digital/folleto de Frasson Group SAS están protegidas por los derechos de autor y no pueden ser reproducidas sin permiso.
15. GRATIFICACIONES Y PROPINAS.
Los guías, miembros del personal y asistentes de Frasson Group SAS trabajan para proporcionarle una excelente experiencia y grandes momentos a los “Clientes”. Las propinas o gratificaciones son a su consideración y discreción.
16. PÉRDIDA DE PERTENENCIAS.
Frasson Group SAS no se responsabiliza por la pérdida de pasaportes, billetes u otros documentos, ni por la pérdida o daño del equipaje, bienes personales u otras pertenencias del “Cliente”, por ejemplo: cámaras, teléfonos celulares, tabletas, joyas, etc.
Dada la naturaleza de nuestros “Servicios”, no siempre tendrá su equipaje con usted por lo que le instamos al “Cliente” que empaque con cuidado y considere dejar los objetos de valor en casa.
17. MISCELÁNEA
Si bien Frasson Group SAS hace todo lo posible para garantizar la exactitud de nuestras publicaciones, no será responsable de errores tipográficos o de impresión, incluidos los precios. Frasson Group SAS hace lo posible para asegurar que sus proveedores sean notificados y estén preparados para la atención de “Clientes” con alergias a ciertos alimentos, celiaquía, etc., pero no puede garantizar que todas las solicitudes sean atendidas.